frequently asked questions
Bestellung
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Wieviel Zeit muss ich einplanen?
Informationen zur Lieferzeit haben wir direkt unter dem Punkt Lieferzeit zusammengestellt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kerzen möglichst frühzeitig zu bestellen, da es bei starker Auslastung unserer Manufaktur kurzfristig zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Für Sonderanfertigungen mit eigenem Motiv benötigen wir etwas mehr Zeit. Bitte planen Sie hier etwa 6 Wochen ein, damit wir ohne Zeitdruck die Umsetzung mit Ihnen absprechen können.
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Wie lange kann ich meine Bestellung noch ändern?
Die Umsetzung Ihrer Bestellung beginnt in der Regel direkt nach dem Zahlungseingang. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen nicht mehr möglich. Sollten Sie dennoch einen Fehler (z.B. bei der Beschriftung) feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend!
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Kann ich einen eigenen Motivvorschlag mitbringen?
Ja, das ist möglich. Lassen Sie uns im ersten Schritt eine Anfrage per Mail zukommen, in der Sie uns Ihre Idee möglichst detailliert beschreiben und vielleicht schon mit einem Bild oder einer Skizze ergänzen. Wir sehen uns Ihre Idee gerne an und prüfen, ob eine Realisierung mit dem Werkstoff Wachs umsetzbar ist.
Für Sonderanfertigungen mit eigenem Motiv benötigen wir etwas mehr Zeit. Bitte planen Sie hier etwa 6 Wochen ein, damit wir ohne Zeitdruck die Umsetzung mit Ihnen absprechen können.
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Kann ich Sonderwünsche einbringen?
Pauschal lässt sich diese Frage nicht beantworten – Wünsche sind ja oft sehr unterschiedlich. Wir sind jedoch stets bemüht, Ihre Wünsche in Absprache mit Ihnen umzusetzen. Bitte fragen Sie einfach mit Ihrem konkreten Anliegen per E-Mail an, wir melden uns dann bei Ihnen.
Kerzeninfos
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Welche Kerzengrößen und Kerzenfarben gibt es?
Unsere Kerzen haben diese Größen:
H 6,0 cm / D 4,0 cm
für Minikerzen im Glas
H 12,0 cm / D 6,0 cm
z.B. für Kinderkerzen oder Weihnachtskerzen
H 16,5 cm / D 6,0 cm
z.B. für Patenkerzen, von-Herzen-Kerzen
H 22,5 cm / D 7,0 cm
z.B. für Jubiläumskerzen
H 25,0 cm / D 2,3 cm
für Tafelkerzen
H 26,5 cm / D 6,0 cm
z.B. für Taufkerzen oder Gedenkkerzen
H 26,5 cm / D 7,0 cm
z.B. für Hochzeitskerzen oder Jubiläumskerzen
Als Kerzenfarbe bieten wir ausschließlich weiß an. Hier kommen die Farben des Motivs unverfälscht und klar zum Ausdruck.
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Wie wird die Beschriftung gemacht?
Alle Zeichen werden mit viel Fingerspitzengefühl von Hand geschnitten und danach sorgfältig auf die Kerze aufgebracht. Unsere Druckschrift und Schreibschriften werden komplett aus Wachs hergestellt.
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Wie lange brennen die Kerzen?
H 6,0 cm / D 4,0 cm - ca. 6 Stunden
H 12,0 cm / D 6,0 cm - ca. 25 Stunden
H 16,5 cm / D 6,0 cm - ca. 35 Stunden
H 22,5 cm / D 7,0 cm - ca. 64 Stunden
H 25,0 cm / D 2,3 cm - ca. 8 Stunden
H 26,5 cm / D 6,0 cm - ca. 60 Stunden
H 26,5 cm / D 7,0 cm - ca. 75 Stunden
Die hier angegebene Brenndauer ist ein ungefährer Wert. Sie kann von äußeren Faktoren wie Raumtemperatur oder Zugluft beeinflusst werden und sich in der Folge verringern.
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Wo werden die Kerzen hergestellt?
Unsere Kerzenrohlinge werden in Deutschland hergestellt. Und unsere Werkstatt, in der alle Verzierungen und Beschriftungen von Hand ausgeführt werden liegt im Herzen der Metropolregion Nürnberg: in Fürth.
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Tipps und Hinweise zum Gebrauch der Kerzen
Lassen Sie die Kerze nie unbeaufsichtigt brennen!
Halten Sie die Kerze (z.B. beim Tragen) nur an Stellen, die nicht verziert sind. Die empfindlichen Farbschichten könnten sonst Schaden nehmen.
Besonders das glänzende Gold und Silber sind sehr empfindlich, die Farbschichten sind hauchdünn und bedürfen besonderer Vorsicht!
Achten Sie während des Abbrennens der Kerze auf ausreichenden Abstand zu anderen brennbaren Materialien.
Halten Sie Kinder und Tiere von der brennenden Kerze fern.
Schützen Sie die Kerze vor Zugluft, um einen gleichmäßigen Abbrand zu gewährleisten.
Halten Sie den Brennteller frei von Docht- und Streichholzresten oder sonstigen Verunreinigungen.
Lassen Sie die Kerze so lange brennen, bis der gesamte Brennteller flüssig ist.
Kürzen Sie bei Rußabgabe oder zu hoher Flamme den Docht vorsichtig mit einer Schere. Löschen Sie die Kerze gegebenenfalls.
Schneiden Sie den Kerzenrand im Bedarfsfall im noch warmen Zustand mit einem scharfen Messer waagrecht ab.
Löschen Sie die Kerze durch kurzes Eintauchen des Dochtes in das flüssige Wachs. Richten Sie danach den Docht wieder gerade auf.
Reiben Sie die Kerze nicht ab.
Transportieren Sie die Kerze eingewickelt im Schutzpapier und einem weichen Handtuch.
Schützen Sie die Kerze vor anhaltender direkter Sonneneinstrahlung (z.B. auf der Fensterbank) und Wärme (Kachelofen/Heizung).
Lagern Sie die Kerze bei Nichtbenutzung am besten stehend, geschützt vor Staub und Wärme.
Zahlung, Lieferzeit und Versand
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Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wir bieten Ihnen die Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte (via PayPal) und Vorkasse per Überweisung an.
Die Zahlung über PayPal und Kreditkarte (via PayPal) erfolgt direkt an der Kasse. Die Kontodaten für die Banküberweisung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
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Welche Versandoptionen gibt es?
Alle Details zum Versand haben wir hier zusammengestellt.
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Gibt es eine Expresslieferung?
Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir Expressversand mit DHL an. Hierfür fällt ein erhöhtes Beförderungsentgelt an.
Bitte kontaktieren Sie uns zur Absprache, wenn Ihre Bestellung besonders eilig ist.
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Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Prinzipiell ja, jedoch auf Ihr eigenes Risiko.
Wir raten ausdrücklich und dringend von einer Lieferung an eine Packstation ab! Bei hohen oder sehr niedrigen Außentemperaturen kann die empfindliche Kerze Schaden nehmen – Wachs ist ein temperaturempfindlicher Stoff!
Bedenken Sie auch bei der Wahl eines alternativen Ablageortes die Witterungsbedingungen und vermeiden Sie extreme Temperaturen.
Und für alle Fragen, die jetzt noch unbeantwortet geblieben sind, steht unser Kontaktformular bereit.